Wat valt er onder Managed Hosting?

Dan behandelen we elk probleem afzonderlijk. Kleine zaken combineren we waar mogelijk binnen het fair-usebeleid van 1,5 uur per probleem.

Geen zorgen, we stoppen niet zomaar. We nemen contact met je op, leggen uit wat er aan de hand is en bespreken de opties en kosten voordat we verdergaan.

Ja, maar het hoeft niet. Alles wordt automatisch voor je geregeld. Wil je zelf iets aanpassen, dan kan dat natuurlijk altijd.

Jazeker. Complexere sites zoals webshops of leeromgevingen vallen onder WooCommerce Managed Hosting. Vooraf nemen we samen door wat de mogelijkheden zijn en hoe de shop of leeromgeving eruitziet.

Dan helpen we je natuurlijk met het herstel van je site. Dit valt alleen niet onder Managed Hosting: het herstel is een aparte service die je kunt afnemen. Heb je een hack- en malwaredekking, dan herstellen we je site binnen enkele dagen.

Nee, daarvoor ben je aangewezen op je webdesigner of technisch VA. Heb je die niet, dan brengen we je graag in contact met een geschikte webdesigner.

Vragen over de werking van software die jij of je webdesigner hebt geïnstalleerd, behandelen we op basis van best effort. Dat valt in principe buiten Managed Hosting, maar we helpen je er tóch mee binnen de mogelijkheden die we hebben.

De support voor Managed Hosting is er op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur. ’s Avonds en in het weekend beantwoorden we je mail op basis van best effort als het nodig is. Je website wordt wel 24/7 gemonitord: gaat hij offline, dan lossen we het waarschijnlijk op voordat je het zelf merkt.