Onze algemene voorwaarden.

Heijsen BV (hierna: Heijsen): een besloten vennootschap die zich richt op het aanbieden van webhostingdiensten, domeinregistraties en managed hostingdiensten. Daarnaast biedt Heijsen onderhoudscontracten en softwareoplossingen aan.

Klant: de rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Heijsen.

Fair Use: het gebruik van de diensten voor reguliere websites. Als de klant het gemiddelde gebruik per klant 2 keer of meer overschrijdt, valt de klant buiten de 'Fair Use'.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door Heijsen. Ieder aanbod van Heijsen is vrijblijvend.

De genoemde tarieven zijn niet bindend voor toekomstige overeenkomsten.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Heijsen de opdracht van de klant schriftelijk of elektronisch bevestigt.

Heijsen kan niet aan een aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Heijsen behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren aan rechtspersonen om welke reden dan ook.

Heijsen zal de diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Heijsen heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

De klant draagt er zorg voor dat alle noodzakelijke gegevens tijdig aan Heijsen worden verstrekt. Doet hij dit niet, dan heeft Heijsen het recht de uitvoering op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen.

Heijsen maakt back-ups van de dataset voor de website (alle files en de databases). Hieronder wordt niet verstaan: back-up van e-mails. De klant is zelf verantwoordelijk voor goed functionerende back-ups.

Een overeengekomen termijn is nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding dient de klant Heijsen hiervan schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te bieden.

Alle soorten abonnementen zijn jaarcontracten en lopen stilzwijgend door tot wederopzegging.

Hosting, domeinnaamregistratie en overige diensten lopen minimaal 12 maanden, met een opzegtermijn van 1 maand.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, kan een maandabonnement direct worden opgezegd.

Opzeggen kan per e-mail minimaal 1 maand vóór afloop van het lopende contract via support@heijsen.nl. Bij het uitblijven van een schriftelijke opzegging wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met een termijn van 12 maanden.

De klant is gerechtigd de overeenkomst met betrekking tot de webhostingdiensten binnen een termijn van 1 maand na de totstandkoming van de overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Dit herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op webhostingdiensten.

Indien de klant de overeenkomst niet binnen de gestelde termijn herroept, blijft de overeenkomst volledig van kracht voor de resterende looptijd en is de klant gehouden alle resterende betalingen conform de overeenkomst te voldoen.

Alle tarieven worden vermeld exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Voor hosting, domeinnaamregistraties en overige diensten sluit de klant een abonnement af met een looptijd van 12 maanden.

De klant kiest bij het afnemen van de diensten of hij de betaling maandelijks of jaarlijks wenst te verrichten. Betaling dient te geschieden middels automatische incasso, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien schriftelijk wordt overeengekomen dat de betaling per factuur plaatsvindt, dient de betaling binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.

Indien een maandelijks bedrag niet succesvol wordt afgeschreven of wordt gestorneerd, heeft de klant een termijn van 7 dagen om het openstaande bedrag alsnog te voldoen.

Indien de betaling na herhaaldelijk mislukte incasso's uitblijft, komt de klant van rechtswege in verzuim. Heijsen is gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden; de klant blijft verplicht alle openstaande bedragen, inclusief de resterende termijnen, volledig te voldoen. Bij verzuim is de klant wettelijke rente verschuldigd en worden alle incassokosten, inclusief buitengerechtelijke kosten, op de klant verhaald.

Heijsen behoudt zich het recht voor om de tarieven te wijzigen. Jaarlijks kunnen de tarieven worden aangepast op basis van inflatie, stijgende serverkosten of andere kostenontwikkelingen.

Heijsen zal de klant uiterlijk 30 dagen vóór de ingangsdatum van een tariefwijziging hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.

Heijsen is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt, Heijsen vermoedt dat de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, of de klant de 'Fair Use'-limieten overschrijdt.

Opschorting laat reeds bestaande betalingsverplichtingen onverlet. Heijsen is niet aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt als gevolg van de opschorting.

De opschorting wordt opgeheven zodra de klant zijn verplichtingen nakomt of voldoende zekerheid stelt.

Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij een toerekenbare tekortkoming die niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld, bij blijvend onmogelijke nakoming door overmacht, bij faillissement of surseance van betaling, of wanneer voortzetting redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd (zoals bij fraude of misleiding).

Tussentijdse beëindiging door de klant is niet mogelijk. Er is in geen geval recht op restitutie van reeds betaalde bedragen; de klant is verplicht alle resterende termijnen van de afgesproken looptijd te voldoen.

Bij ontbinding of beëindiging worden gegevens van de klant gewist of ontoegankelijk gemaakt. Domeinnamen worden in quarantaine geplaatst en kunnen tegen betaling (€ 100,- per domeinnaam) worden hersteld, indien mogelijk.

Indien de klant na ontbinding of beëindiging een back-up wil ontvangen, kan Heijsen – indien technisch mogelijk – deze herstellen voor € 249,- exclusief btw. Verzoeken hiervoor moeten binnen 1 maand na ontbinding of beëindiging per e-mail worden ingediend. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van back-ups van alle gegevens.

Heijsen aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, beschadiging of ongeautoriseerde toegang tot gegevens, ongeacht de oorzaak, noch voor schade die voortkomt uit de IT-omgeving van de klant of handelingen van de klant of derden.

Heijsen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, gemiste omzet, gederfde besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. Bij downtime is Heijsen niet verantwoordelijk voor indirecte schade, daar zij afhankelijk is van derde partijen zoals datacenters en stroomvoorziening.

De klant kan bij Heijsen een verzekering afsluiten om de kosten van schadeherstel (zoals hacken of cyberaanvallen) te dekken. Indien er geen verzekering is afgesloten, is Heijsen niet verplicht de schade te herstellen.

Wordt de website van de klant gehackt of slachtoffer van een cyberaanval en er is een verzekering bij Heijsen afgesloten, dan wordt er maximaal € 2.000,- vergoed voor schadeherstel. De schade moet binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld aan Heijsen.

Heijsen is niet verantwoordelijk voor dataverlies of gebrekkige dataoverdracht bij het overnemen van hostingdiensten van een andere hostingpartij. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig opzeggen van bestaande contracten met vorige hostingpartijen of leveranciers.

De klant is te allen tijde volledig verantwoordelijk voor de inhoud die via de diensten van Heijsen wordt gehost. Heijsen oefent geen actieve controle uit over deze inhoud en is niet aansprakelijk voor juridische claims, boetes of schade die daaruit voortvloeien.

De klant vrijwaart Heijsen tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de diensten, waaronder claims die het gevolg zijn van misbruik, zoals het uitvoeren van DDoS-aanvallen, het versturen van spam of het hosten van illegale, schadelijke of verboden inhoud, zoals streamingdiensten, 18+ inhoud, crypto mining- of gokwebsites.

Heijsen is gerechtigd om zonder voorafgaande waarschuwing de dienstverlening op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien de klant in strijd handelt met deze verplichtingen.

Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken, buiten de wil of toedoen van Heijsen, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de overeenkomst onmogelijk wordt.

Hieronder wordt mede verstaan: niet-nakoming door een derde, ziekte van personeel, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van Heijsen of van derden, storingen bij datacenters en netwerkproviders, brand, overstromingen, cyberaanvallen, natuurrampen, rellen of oorlog.

In geval van overmacht wordt de nakoming van de overeenkomst opgeschort zolang de overmacht aanhoudt. Houdt de overmacht langer dan 3 maanden aan, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden; restitutie van reeds betaalde bedragen is uitgesloten.

Alle gegevens en content die de klant op de servers van Heijsen plaatst, blijven te allen tijde eigendom van de klant. Heijsen is niet aansprakelijk voor de rechtmatigheid van deze content.

Software en andere materialen die door Heijsen worden geleverd, blijven eigendom van Heijsen of haar licentiegevers. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Het is de klant niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in door Heijsen geleverde software of systemen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Heijsen verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring op de website van Heijsen en in de verwerkersovereenkomst op deze website.

In het geval van een overname van Heijsen gaan alle lopende overeenkomsten met klanten van rechtswege over op de nieuwe eigenaar. De klant kan geen aanspraak maken op onmiddellijke beëindiging en blijft gehouden aan de resterende looptijd van de overeenkomst.

De gebruikelijke opzegtermijn van 1 maand vervalt, zodat opzegging mogelijk is vanaf het moment van de overname. Heijsen of de nieuwe eigenaar informeert de klant uiterlijk 30 dagen voor de overname schriftelijk over de voorgenomen overdracht.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of geleverde diensten dienen per e-mail te worden gemeld.

De klant is verplicht de geleverde diensten onverwijld na ontvangst aan een zorgvuldige controle te onderwerpen. Zichtbare gebreken dienen binnen 3 werkdagen na ontvangst, verborgen gebreken uiterlijk binnen 7 werkdagen na het ontstaan per e-mail te worden gemeld.

Heijsen bevestigt ontvangst van een klacht binnen 5 werkdagen en neemt klachten binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Heijsen is gevestigd, zijnde de rechtbank Gelderland.

Heijsen heeft het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Indien de klant niet instemt met de wijzigingen, heeft hij het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de datum dat de nieuwe voorwaarden ingaan.

Heijsen is bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder nummer 94036713 en draagt btw-identificatienummer NL866612713B01. Heijsen is gevestigd aan de Vanillestraat 5, 6515 HB Nijmegen, per e-mail te bereiken via support@heijsen.nl en telefonisch op 024-2342930.

Versie: februari 2025.